COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación tiene varias definiciones y por ello cada autor la ve según su punto de vista, pero una característica que permanece es que para que esta se lleve a cabo es necesaria la presencia de un emisor y un receptor.

Claramente el lenguaje ha sido de gran importancia para la comunicación, pues es mediante el cual podemos recibir y enviar mensajes, pero en algunas ocasiones estos no se expresan por medio de palabras.

El estudio de los signos se ha relacionado al concepto de educación, por lo que ha sido de gran importancia tomar en cuenta aquellas otras formas de comunicación denominadas "no verbales" como lo son los movimientos: faciales, gesticulares, y los de postura.

Existen algunas características generales de la comunicación las cuales son:
La comunicación no verbal, generalmente, mantiene una relación de interdependencia con la interacción verbal.

MOVIMIENTOS CORPORALES

"No se analiza la acción sino cómo se realiza"

POSTURA

Considerada por el autor como la clave no verbal más fácil de descubrir, y que además puede resultar entretenido observarla.

• Actitudes
• Cómo te sientes
• Cómo eres como persona congruente
  

COMUNICACIÓN DE LOS SENTIDOS

TACTO

• Desde pequeños estamos en contacto con objetos, personas, etc.
• La piel refleja emociones
• Sentido de proximidad

CONJUNTO DE GESTOS

La mayoría de las veces en que intentamos analizar los gestos comentemos un error muy grave que es querer analizarlos aislados de los demás factores que pueden influir. Alguien se puede estar rascando la cabeza, un gesto que podría representar una variedad de situaciones como: comezón, caspa, inseguridad, mentiras, etc., el problema está en que si no se toma en cuenta el contexto en el que se está desarrollando dicha situación podríamos dar una idea equivocada.

LOS TERRITORIOS Y LAS ZONAS

Durante el proceso de comunicación que las personas llevan a cabo en su día a día, existen diferentes distancias que se establecen con las otras personas, estas están determinadas por que tan seguros nos sintamos. Esta distancia también depende de la cultura en la que nos encontremos.

Estas zonas son:

Zona intima (15 a 45 cm)

Zona personal (40 a 120 cm)

Zona social (120 a 300 cm)

Zona pública (350 cm)

GESTOS CON LAS MANOS

La palma de la mano

Se asocia con la verdad, la honestidad, la lealtad, y la deferencia. 

• Se utiliza en juramentos.
• En la vida cotidiana, la gente usa dos posiciones fundamentales de las palmas.
• Cuando alguien comienza a confiar en otro.
• Hay tres gestos principales que se expresan con las palmas de la mano.

Gesto no amenazador que denota sumisión

La persona receptora inmediatamente siente que se le ordena autoridad.

El apretón de manos 

El estrecharse las manos es una vestigio que queda del hombre de las cavernas. Con el paso de los años ha ido cambiando (las palmas arriba, la palma sobre el corazón, etc.).

Apretones de manos sumisos y dominantes

• Actitud de dominio: Se transmite cuando la palma queda hacia arriba. Basta con que la palma este hacia abajo sobre la palma de la otra persona. Indica que uno quiere tomar el control de la situación sobre el otro.
• Cuando dos personas dominantes se saludan, tiene lugar a una lucha simbólica, ya que cada uno intenta poner la palma sobre el otro. 

Estilos para estrechar la mano

• Agresivo: Extender el brazo con la mano estirada y la palma hacia abajo.
• Estilo guante: (Apretón de manos político) Se intenta aparentar ser digno de confianza y honestidad.
• Trituración de nudillos: Rudo y agresivo.
• Extender las manos hacia el receptor: Sinceridad, confianza o sentimiento profundo hacia el receptor.
• Tomarlo de la parte superior del brazo: Transmite sentimiento.
• Toma de la muñeca y del hombro: Es aceptada solamente entre amigos íntimos o parientes.

Manos con dedos entrelazados

Indica frustración o actitud hostil y se hace para disimular una actitud negativa. 

Manos en ojiva

Signo de una persona que tiene confianza en si misma, que es superior o a la que usa mínima gesticulación. 

Es un gesto común entre los los contadores, abogados, gerentes y otros profesionales.

Tomarse las manos, los brazos y las muñecas

Es un gesto de superioridad y seguridad. 

También el tomarse de la muñeca y del brazo es signo de frustración e intento de auto-controlarse. 

Gestos con el pulgar

Se usan para expresar dominio, superioridad e incluso agresión También representan actitudes positivas ante sus subordinados.

Con frecuencia los pulgares salen de los bolsillos, para disimular la actitud dominante de la persona.

La manos en la cara

Son la base de los gestos humanos para engañar. 

Cuando vemos, decimos o escuchamos una mentira, se intenta cubrirse los ojos, la boca o los oidos con las manos. 

El guardián en la boca

La mano cubre la boca y el pulgar se apoya contra la mejilla cuando se pretende suprimir palabras engañosas que acaban de decirse.

Rascarse el cuello

Cuando la mano derecha rasca de bajo del lóbulo de la oreja o rasca el costado del cuello: Indica duda, incertidumbre. 

Las personas que dicen alguna mentira y tienen la incertidumbre de que los descubrieron, tiran del cuello de la camisa. 

El aburrimiento

Se comienza a apoyar la cabeza en la mano: La mano sostiene la cabeza para tratar de no quedarse dormido.

Los Brazos

Brazos cruzados: Actitud defensiva o negativa. Cuando alguien escucha y cruza los brazos es indicador de que no esta poniendo atención. 

Cuando se refuerza este cruce se cierran los puños: Indica hostilidad y defensa.

Tomarse los brazos: Se observa normalmente cuando alguien esta en espera, es una actitud negativa, de restricción, para no permitir el cuerpo expuesto.

Cruce de brazos disimulado: Se utiliza para aparentar que no están nerviosos o inseguros. 

                                                                                                         

Lenguaje gestual

Se lleva a la practica desde hace millones de años. Son una cuestión de cultura, se transmiten, se adquieren de las personas con las que más se convive.

Los ojos

Mirada de negocio: Se debe imaginar un triángulo en la frente de la otra persona, para mantener la mirada dirigida en esa zona, esto demuestra seriedad.

Mirada social: Cae debajo del nivel de los ojos, esta mirada se dirige a un triangulo formado entre los ojos y la boca.

Mirada íntima: Recorre los ojos, pasa por el mentón y se dirige a otras partes del cuerpo.

Miradas de reojo: Transmiten interés amoroso cuando se combina con una elevación de cejas y una sonrisa. U hostilidad si se combina con las cejas fruncidas o hacia abajo.

Las piernas 

Cruce de piernas: cuando se combina con las piernas cruzadas indica actitud negativa, o defensiva. Hay que tener cuidado con el cruce de piernas de las mujeres porque a muchas se les a inculcado que así se sientan las damas. 

Cruce estándar: Una pierna se cruza completamente por encima de la otra, por lo general la derecha sobre la izquierda. Indica actitud defensiva, reservada o nerviosa.

Cruce en que las piernas forman un 4: Actitud de competencia o discusión.

Cruce de tobillos: La versión masculina a menudo se combina 

Otros gestos

Hay tres posiciones básicas de la cabeza.La cabeza hacia arriba es la que adopta la persona con actitud neutral, cuando la cabeza se inclina hacia un costado significa interés, cuando la cabeza hacia abajo señala actitud negativa.

Cuando se ponen las dos manos detrás de la cabeza en general lo hacen personas que sienten confianza en si mismas, son dominantes o se sienten superiores en algún aspecto (abogados, gerentes de ventas). 

Los gestos de agresión son generalmente cuando se ponen las manos en las cadera y los pulgares enganchados en el cinturón, el saco abierto y echado hacia atrás. 

Gestos de coquetería

Por lo general las mujeres reconocen las señales del cortejo, pero los hombres son un poco más distraídos en estas cuestiones. 

MASCULINOS

• Se lleva una mano a la garganta para arreglarse la corbata o el cuello de la camisa.
• Quitarse polvo imaginario del hombro.
• Se pasa la mano por el cabello.
• El gesto más agresivo es adoptar la postura con los pulgares en el cinturón, que destaca la zona genital.
• Giran el cuerpo hacia la mujer y desplazan un pie hacia ella.
• Emplean una mirada intima y sostienen la mirada durante una fracción de segundo más de lo normal.
• Si esta realmente interesado se le dilatan las pupilas.
• A veces ponen las manos en las caderas para destacar su dimensión física.
• Si esta sentado puede ser que abra las piernas o las estire para destacar la zona genital.

FEMENINOS

• Tocarse el cabello.
• Acomodarse la ropa.
• Colocar una mano o ambas en las caderas.
• Dirigir el cuerpo y un pie hacia el hombre.
• Largas miradas intimas y un intenso contacto visual.
• Colocar un pulgar en el cinturón o saliendo de un bolso.
• La excitación les dilata las pupilas y les enciende las mejillas. 
• Sacuden la cabeza para echar el pelo hacia atrás.
• Exhibir la muñecas, a esta parte del cuerpo se le considera como una de las más eróticas del cuerpo. Para las mujeres que fuman, resulta muy fácil hacer el gesto seductor de exhibir la muñeca y la palma.
• Las piernas abiertas.
• Ondulación de las caderas, se acentúa la ondulación de las caderas para destacar la zona pelviana.
• Miradas de reojo, los párpados un poco bajos, sostiene la mirada para que el hombre se de cuenta, luego, ella desvía la mirada.
• Boca entreabierta y labios húmedos, la mujer adquiere así un aspecto que invita a la sexualidad.
• Cruce de piernas, existen diversos cruces, puede que señalen con la rodilla, se dobla una pierna debajo de la otra y con la rodilla de la pierna cruzada se señala a la persona que ha despertado interés. En ocaciones se acaricia el zapato, cruzan y descruzan las piernas lentamente acariciándose suavemente los muslos. 

Cigarrillos y anteojos 

Gestos al fumar

Fumar cigarrillos como fumar pipa, es un desplazamiento de la tensión interna que permite demorar las cosas. El fumador de cigarrillos toma sus decisiones más rápidamente que el fumador de pipa.

La dirección en la que se exhala el humo es muy importante observarla: la persona tiene actitud positiva, se siente superior o tiene confianza en si mismo cuando exhala el humo hacia arriba la mayor parte del tiempo. Quien tiene actitud negativa, de sospecha, exhala hacia abajo casi todo el tiempo.

Soplar hacia abajo por un lado de la boca indica una actitud de reserva o más negativa, o con el fin de no molestar a los demás. 

Exhalar el humo por la nariz indica que las personas se sienten seguras y superiores. Si la persona inclina la cabeza cuando exhala por la nariz, esta enfadado y trata de parecer feroz como un toro embravecido. 

Gestos con los anteojos

Uno de los gestos más comunes es ponerse en la boca la punta de una patilla, esto representa un intento de revivir la sensación de seguridad del bebé que succiona el pecho de la madres.

Las personas que miran por encima de las gafas, representan una personalidad que juzga y critica. pero también puede ser que la persona use anteojos para ver de cerca y encuentre más cómodo mirar por encima de ellas. 

Los que usan anteojos deben quitárselos cuando hablan y ponérselos cuando escuchan, ya que relaja a la otra persona y permiten que la persona que usa anteojos tenga el control de la situación. 

Indicadores

Ángulos y triángulos

Posición cerrada: Cuando se requiere cierta intimidad, el ángulo formado por los torsos de ambas personas es menor de 90°.

Las técnicas de inclusión y exclusión: La posición triangular abierta o cerrada se usan para incluir o excluir a una persona de la conversación.

Los indicadores en las personas sentadas: Cruzar las piernas y dirigir las rodillas hacia una persona es signo de aceptación e interés. Si la otra persona esta interesada también cruzara las piernas con las rodillas hacia la primera.